8 (800) 555-60-73

РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ

Мы не только поможем решить
вашу проблему, но и научим
самостоятельно управлять
репутацией в интернете.
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

SERM/ORM
и работа с отзывами

Почти все организации, работающие в сфере продажи товаров и услуг, обеспокоены своей репутацией в интернете. Негативные отзывы — неотъемлемая часть любого бизнеса. На сегодняшний день наблюдается колоссальная активность сайтов с отзывами в борьбе за трафик из поисковых систем. Также появляется очень много новых ресурсов, которые заимствуют информацию об организации друг у друга. Отслеживать репутацию с учётом подобной динамики становится всё сложнее. Поэтому сегодня в крайне редких случаях организация самостоятельно способна оперативно реагировать на появление новой информации о себе на всех ресурсах. Мы помогаем бизнесу, ведём регулярное наблюдение, выявляем негатив и оперативно реагируем на любое упоминание о бренде в сети.
~

Про удаление отзывов!

Удалить отзыв — первое импульсивное желание любого руководителя в ответ на критику.
На первый взгляд кажется, что удаление негативной информации решает проблему. Действительно, с некоторыми отзывами можно и нужно работать, так как зачастую в них отсутствует конструктивная критика. Наиболее популярные сайты отзывов заинтересованы в качестве информации, поэтому удаление спорных отзывов не вызывает особых проблем. Нужно лишь знать специфику ресурса, механизм удаления и подход.

Наша практика показывает, что на популярных ресурсах, таких как Яндекс, Google, Zoon, Otzovik.com и др., можно опротестовать значительную часть негативных отзывов, так как довольно часто они, так или иначе, нарушают правила публикации. Есть и другие варианты взаимодействия.

Но помимо адекватных и популярных ресурсов с отзывами на сегодняшний день уже существует и постоянно появляется огромное количество сайтов, которые заинтересованы в коллекционировании негативных отзывов об организациях. Мы лично не советуем бизнесу связываться с сомнительными ресурсами, и тем более напрямую.
Мы всегда предлагаем нашим клиентам альтернативный вариант — вытеснение негативной информации из поиска. Это на 100% наиболее выгодный вариант.

Ну а если в негативном отзыве достаточно цивилизовано и подробно описана суть претензии от реального клиента, то наилучшим выходом из положения является своевременный официальный ответ организации. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты незамедлительно получали информацию о появлении негатива в сети. Довольно часто помогаем подготовить грамотный текст, а в ряде случаев полностью берём функции клиентского отдела на себя.

Стоит отметить, что на репутацию организации наилучшим образом влияют страницы где организация даёт официальные комментарии.

Мы активно взаимодействуем с рекламными отделами и клиентскими службами организаций для формирования, согласования и размещения оперативных ответов.

Мы занимаемся удалением отзывов в контексте нашей работы со справочниками на регулярной основе и без дополнительной оплаты.
~

РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ — ЭТО НЕ ТОЛЬКО ОТЗЫВЫ!

Отзывы клиентов, безусловно, влияют на репутацию бренда, но не имеют решающего значения. Общее впечатление о деятельности организации создаётся в основном за счёт общей активности бизнеса в сети.
Это особенно актуально для сферы B2B.
Справочники и геосервисы
Профиль организации в Яндексе, Google Business или 2GIS может о многом рассказать пользователю. В большинстве случаев для бизнеса с привязкой к геолокации — это первая встреча с потенциальным клиентом.

Данные каналы — базовая необходимость практически для любого бизнеса!
Поисковые сервисы
Часто слышим от бизнеса жалобу, что SEO собственного сайта либо не работает, либо приносит мало лидов. Нежелание поисковых систем делиться собственным трафиком очевидна. Поэтому мы видим усиление активности собственных поисковых сервисов, особенно у Яндекса. Яркие примеры — Яндекс.Услуги, Яндекс.Маркет, Auto.ru, Яндекс.Недвижимость.
Классифайды и форумы
В каждой сфере бизнеса существует, как минимум, 2-3 крупных классифайда и прочих профессиональных сайтов и форумов, где присутствие организации необходимо для повышения цитируемости и узнаваемости бренда.

Достаточно часто нам делегируют задачи по представлению бизнеса на таких сайтах.
Социальные сети
Сложно переоценить влияние социальных сетей в вопросах продвижения бизнеса. C точки зрения SERM грамотно подготовленная страничка VK или Instagram может занять топ в поисковиках не только по брендовым запросам, но и взять на себя часть коммерческих. Поэтому оправдано даже формальное присутствие в социальных сетях, не говоря уже об активном участии специалистов бизнеса.
~

Тарифы по работе с отзывами

Выберите нужный Вам пакет. Большинству организаций подходит оптимальный. Для быстрого старта можно взять ускоренный пакет. Эксклюзивный пакет больше подойдёт для клиентов, которые хотят наладить взаимодействие с клиентской службой.
Расширенный пакет
Самый выгодный, когда требуется быстрый результат и комплексный подход к решению.
24000
  • Генерация до 50 отзывов в месяц.
  • Поисковая оптимизация выдачи по отзывам.
  • Решение проблем в справочниках Яндекс и Google.
  • Мониторинг негативных отзывов.
ЗАКАЗАТЬ
Эксклюзивный пакет
Полноценное сотрудничество. Подходит для организаций с несколькими филиалами. Берём на себя задачи отдела по работе с клиентами.
40000 ₽
  • Генерация от 60 отзывов в месяц.
  • Поисковая оптимизация выдачи по отзывам и по брендовым запросам.
  • Решение проблем в справочниках Яндекс, Google и на других сайтах.
  • Мониторинг негативных отзывов и официальные ответы.
ЗАКАЗАТЬ
Удаление отзывов
Уникальное предложение на рынке! Оплата по факту.
БЕСПЛАТНО*
Предложение актуально при условии заказа любого пакета.

Подробности услуги желательно уточнить у менеджера.
ЗАКАЗАТЬ

РАБОТА СО СПРАВОЧНИКАМИ
И ПРОФИЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ

Среди наших клиентов хорошо востребована услуга ведения справочников на популярных сайтах. Многим организациям довольно затруднительно следить за актуальностью информации на всех ресурсах, особенно когда у бизнеса много филиалов.
4 500 ₽ — 1 филиал
Регистрация, размещение актуальной информации, официальные ответы, мониторинг негатива.
Заказать
от 5 филиалов — от 15000 ₽
Регистрация, размещение актуальной информации, официальные ответы, мониторинг негатива.
Заказать
~

Почему вам понравится работать с нами

У нас принципиально новый подход к работе с отзывами. Мы работаем с каждой организацией по индивидуальной схеме. И это не просто слова.
Только качественный материал!
Вы можете быть уверены, что каждый подготовленный нами текст будет качественным и по делу! Перед публикацией материал проходит двойную проверку. К работе привлекаются только профильные специалисты, которые разберутся в особенностях вашего бизнеса.
Эффективный SERM
Наша стратегия работы с сайтами отзывов и справочниками влияет на поисковую выдачу по брендовым запросам в целом. Результат становится очевиден уже после 2-3 недель работы. Мы подберем для вас индивидуальный набор ресурсов, которые помогут вытеснить негатив в кратчайшие сроки.
Экономия средств
Наша стратегия работы позволяет минимальными усилиями достигать нужного эффекта даже для большого бизнеса. Наша программа рассчитана на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. В наших интересах доказать эффективность в первые недели работы.
с 2011 года
мы работаем в данной сфере и постоянно совершенствуем свои навыки
более 75%
клиентов продолжают работу с нами по результатам первого месяца
16000 ₽
— стоимость самого популярного тарифа

Полезная информация по работе с отзывами

~

Часто задаваемые вопросы по работе с отзывами

Присылайте вопросы или звоните нам по бесплатной линии
8 (800) 555-60-73
Каков механизм работы?
Зависит от Ваших задач и специфики предоставляемых услуг. Наиболее частый вариант работы — формирование нужной нам поисковой выдачи по брендовым запросам с вытеснением негатива и сомнительных сайтов. Кроме того, регулярно отслеживается появление новой негативной информации и принимаются меры по удалению негативных отзывов. Положительный результат нашей деятельности гарантирован!
Какое количество отзывов потребуется?
Большинству организаций с одним единственным адресом, если это не сфера общественного питания, редко требуется более 25 отзывов в месяц. Если же у вас накопилось достаточное количество негатива, и вы просто хотите "перебить" его положительными отзывами, то это крайне неэффективный и дорогостоящий путь. Начинать в таком случае нужно с работы по удалению.
Когда будет результат?
Увидеть первые размещённые отзывы можно будет уже в первый день работы. Но следует помнить, что в данном деле мы не стремимся охватить сразу все проблемные интернет-ресурсы. Положительная информация должна появляться постепенно, дозировано, от разных лиц и с учётом специфики модерации каждого сайта.

Если на определённом сайте ваш рейтинг равен 2 баллам из 5 на основе 30 отзывов, не стоит ждать изменения ситуации за пару дней. Также стоит знать, что в настоящее время появляется всё больше недобросовестных сайтов, которые коллекционируют негативные отзывы об организациях. Подобные сайты требуют индивидуального подхода. В подобной работе всегда участвует SEO-специалист, благодаря чему во многих случаях у нас получается продвинуть в топ наиболее желательные для организации сайты.
Нужны отзывы на товары в маркетплейсах? Ozon, Wildberries и т.д. 
К нам часто обращаются с данным вопросом, особенно начинающий бизнес. Друзья, начинать нужно с качественных обзоров на других ресурсах. Тогда ваш товар  действительно заметят и, возможно, оценят по достоинству. 

Получите консультацию.
Это бесплатно!

Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Сделано в Ra-Plus.ru