Для начала необходимо подать жалобу через личный кабинет Справочника с кратким обоснованием причины нарушения. Заполните специальную форму рядом с отзывом. Перед этим обязательно изучите правила публикации отзывов на Яндексе.
Если не получился первый вариант, следует написать прямой запрос в поддержку Яндекса от имени организации с более подробным обоснованием, приложите имеющиеся сканы документов, подтверждающие ваши слова. Далее можно вести диалог.
Даже если не получилось, всё равно сдаваться рано, обращайтесь к нам, мы поможем.